Seis clínicas dentales en Lviv. Entrante: 70% de FAQ repetidas («¿hacen invisalign?», «¿cubren el procedimiento X?», «¿a qué hora es mi cita?»). El equipo de recepción agotado para media tarde — y los pacientes igual colgaban porque la línea estaba ocupada.

Construimos un agente de FAQ + Reserva en WhatsApp + voz. Entrenado con tres años de scripts clínicos. La línea dejó de estar ocupada. La recepción recuperó sus tardes.