Оновлення вендора мають доходити до клієнтів.
Вендор платформи регулярно публікує оновлення й нові інструкції, але до клієнтів вони не доходять: не той канал і не та мова. Відстежувати й переказувати вручну — робота, яка завжди відкладається.
Збудували контент-конвеєр, який відстежує нові матеріали на сайті вендора, відбирає релевантні для клієнтів, готує переклад їхньою мовою і публікує в закритий клієнтський канал, який вони справді читають. Людина контролює випуск у двох точках погодження, і жодна публікація не виходить без підпису.
Раніше оновлення губилися на сайті вендора, моніторинг і переказ були ручними, а тому відкладалися, а неконтрольована автопублікація була ризиком, якого ніхто не хотів. Тепер конвеєр сам моніторить і готує чернетки, а два людські гейти тримають канал надійним: нуль публікацій без погодження людиною.
Що заважало
- ✗Оновлення вендора не доходили до клієнтів — не той канал і не та мова
- ✗Відстежувати новини вручну — робота, що завжди відкладається
- ✗Переказувати оновлення клієнтам було нікому
Шлях оновлення до клієнта.
Принципи.
Людина в контурі
Конвеєр готує, людина вирішує: дві точки погодження до публікації.
Без нагадувань
Нові матеріали помічаються без ручних перевірок.
Під будь-яке джерело
Схема повторюється для іншого вендора чи іншого клієнтського каналу.