Звернень/год у пік
100–500
Над каталогом
RAG
Інтеграція
ERP
Завдання
Консультанти тонули в піках.
Великий онлайн-магазин: консультанти перевантажені рутинним підбором і навчанням клієнтів — піки сягають 100–500 звернень на годину.
Агент-рекомендатор у Telegram-віджеті з RAG над каталогом, інтегрований з ERP клієнта й розгорнутий на його серверах.
Що всередині
Можливості, інтеграції та підхід.
Можливості
RAG над каталогом
Підбір і пояснення товарів на основі реального каталогу, а не загальних відповідей.
Інтеграції та стек
Telegram-віджет + ERP
Вбудований у магазин віджет, дані — з ERP, розгортання на серверах клієнта.
Підхід
Тримає піки
Рутинні звернення в години-пік бере на себе агент, звільняючи консультантів.