Реєстратура після годин.
Мережа стоматологій: запис поза робочими годинами й повторювані питання про ціни та графік займали час реєстратури.
Збудували цілодобового месенджер-асистента для запису, FAQ та нагадувань, який працює в Telegram, Viber та Instagram і інтегрований з календарем та записами клінік. Пацієнт обирає час у діалозі, асистент звіряє його з розкладом клініки; типові питання про ціни й графік закриваються одразу, без черги до реєстратури.
Нагадування про візит надходять автоматично в месенджер пацієнта. Раніше нічні заявки чекали ранку, реєстратура застрягала на тих самих питаннях, а нагадування робили вручну; тепер запис працює цілодобово, а реєстратура займається пацієнтами, які перед нею. Це робочий демо, зібраний під стоматологічну вертикаль.
Що заважало
- ✗Запис поза робочими годинами губився до ранку
- ✗Реєстратура відповідала на ті самі питання про ціни й графік
- ✗Нагадування пацієнтам робили вручну
Що вміє система
Запис на прийом
Пацієнт обирає час у діалозі — асистент звіряється з календарем клініки.
Ціни та графік
Типові питання закриваються одразу, без черги до реєстратури.
Нагадування
Автоматичні нагадування про візит у месенджері пацієнта.
Як ми впроваджуємо.
Аналіз звернень і доступів
Розбираємо історичні запити, перевіряємо доступи до CRM і API, оцінюємо потенціал автоматизації.
Частина реального трафіку
Агент працює на зрізі звернень із щотижневими синками — на живих діалогах, не на демо.
Метрики й розширення
Оцінюємо обсяг, швидкість відповіді та частку ескалацій — і розширюємо агента на весь трафік.