Рутини закрито
~70%
Канали
3
Мови
DE · UA
Завдання
Однакові питання — у трьох месенджерах.
Виробник номерних знаків вручну відповідав на повторювані питання про ціну, наявність і доставку в Instagram, Viber і Telegram — частина клієнтів німецькомовні.
Запустили багатомовного агента продажів у трьох месенджерах, інтегрованого з CRM, який автономно закриває близько 70% рутинних звернень, а складні передає менеджеру.
Що всередині
Можливості, інтеграції та підхід.
Можливості
Розпізнавання намірів
Ціна, наявність, доставка — агент веде діалог і доводить до заявки.
Інтеграції та стек
3 месенджери + CRM
Instagram, Viber і Telegram в одному потоці, синхронізованому з CRM.
Підхід
Передача людині
Рутина — на агенті, нетипові випадки — одразу до менеджера.