гейта согласования
2
публикаций без человека
0
Проект в фактах
ФорматКонтент-конвейер
Контроль2 гейта согласования человеком
Выходзакрытый клиентский канал
Переводна язык клиентов
Собственная система
Обновления вендора должны доходить до клиентов.
Вендор платформы регулярно публикует обновления и новые инструкции, но до клиентов они не доходят: не тот канал и не тот язык. Отслеживать и пересказывать вручную — работа, которая всегда откладывается.
Построили конвейер: система отслеживает новые материалы на сайте вендора, отбирает релевантные, готовит перевод и публикует в закрытый клиентский канал. Человек контролирует выпуск в двух точках — ни одна публикация не выходит без согласования.
Контекст
Что мешало
- ✗Обновления вендора не доходили до клиентов — не тот канал и не тот язык
- ✗Отслеживать новости вручную — работа, которая всегда откладывается
- ✗Пересказывать обновления клиентам было некому
Схема
Путь обновления к клиенту.
Сайт вендорамониторинг
Отборрелевантность
Гейт 1человек: темы
Переводна язык клиентов
Гейт 2человек: текст
Канал клиентовпубликация
Что внутри
Принципы.
Принцип
Человек в контуре
Конвейер готовит, человек решает: две точки согласования до публикации.
Автономность
Без напоминаний
Новые материалы замечаются без ручных проверок.
Тираж
Под любой источник
Схема повторяется для другого вендора или другого клиентского канала.
Результат
Было → стало
Было
Стало
Обновления терялись на сайте вендора
Доходят в канал, который клиенты читают
Мониторинг и пересказ — вручную
Конвейер делает это сам
Автопубликация без контроля — риск
Две точки согласования человеком