Запись и FAQ
24/7
Канала
4
Проект в фактах
ФорматАссистент записи
КаналыTelegram · Viber · Instagram
Календарьинтеграция с расписанием клиник
Режимкруглосуточно
Задача
Регистратура после часов.
Сеть стоматологий: запись вне рабочих часов и повторяющиеся вопросы о ценах и графике занимали время регистратуры.
Круглосуточный мессенджер-ассистент для записи, FAQ и напоминаний, интегрированный с календарём и записями клиники. Рабочее демо.
Контекст
Что мешало
- ✗Запись вне рабочих часов терялась до утра
- ✗Регистратура отвечала на одни и те же вопросы о ценах и графике
- ✗Напоминания пациентам делали вручную
Возможности
Что умеет система
01
Запись на приём
Пациент выбирает время в диалоге — ассистент сверяется с календарём клиники.
02
Цены и график
Типовые вопросы закрываются сразу, без очереди в регистратуру.
03
Напоминания
Автоматические напоминания о визите в мессенджере пациента.
Что внутри
Как мы внедряем.
Discovery
Анализ обращений и доступов
Разбираем исторические запросы, проверяем доступы к CRM и API, оцениваем потенциал автоматизации.
Пилот
Часть реального трафика
Агент работает на срезе обращений с еженедельными синками — на живых диалогах, не на демо.
Запуск
Метрики и расширение
Оцениваем объём, скорость ответа и долю эскалаций — и расширяем агента на весь трафик.
Результат
Было → стало
Было
Стало
Ночные заявки ждали утра
Запись работает круглосуточно
Регистратура — на типовых вопросах
Цены и график закрывает ассистент
Напоминания вручную
Отправляются автоматически