Дилеров
500+
Покрытие
24/7
+ Bitrix24
1C
Задача
Двое менеджеров на 500 дилеров.
Производитель оконных профилей: двое менеджеров не успевали закрывать запросы 500+ дилеров — сверки, статусы заказов, документы, рекламации — круглосуточно.
Круглосуточный Telegram-ассистент покрывает пять основных типов запросов: читает из 1C (read-only SQL), пишет в Bitrix24 и генерирует документы.
Что внутри
Возможности, интеграции и подход.
Возможности
5 типов запросов
Сверки, статусы заказов, документы и рекламации — на естественном языке.
Интеграции и стек
1C + Bitrix24
Чтение из 1C через read-only SQL, запись в Bitrix24, генерация документов.
Подход
Круглосуточно
Дилеры получают ответы вне рабочих часов — без расширения команды.