De consultor a vendedor.
El objetivo: convertir un bot consultor existente en un gestor de ventas completo que reconoce productos a partir de fotos y crea pedidos.
Un agente con visión hace reconocimiento de imágenes y búsqueda visual de productos, registrando los pedidos en 1C — en Viber e Instagram.
Qué estorbaba
- ✗El bot existente solo asesoraba — no vendía
- ✗Las fotos de los clientes («quiero esta») se revisaban a mano
- ✗Los pedidos se pasaban al sistema contable manualmente
Qué hace el sistema
Búsqueda por foto
El cliente envía una foto — el agente reconoce el modelo y lo encuentra en el catálogo.
Cierre del pedido
El agente lleva el diálogo hasta el pedido y lo escribe en 1C.
OCR en el diálogo
Lee el texto de capturas y etiquetas que envían los clientes.
Sobre el bot existente
No desde cero: el bot asesor existente se convirtió en vendedor.
Cómo lo implantamos.
Análisis de solicitudes y accesos
Estudiamos las solicitudes históricas, verificamos los accesos a CRM y API y puntuamos el potencial de automatización.
Parte del tráfico real
El agente trabaja sobre una porción de las solicitudes reales con sincronizaciones semanales — diálogos vivos, no una demo.
Métricas y ampliación
Evaluamos volumen, velocidad de respuesta y tasa de escalado — y ampliamos el agente a todo el tráfico.