Asistente de citas para clínicas dentales
Recepción, fuera de horario.
Una red dental: las reservas fuera de horario y las preguntas repetitivas sobre precios y horarios ocupaban a la recepción.
Construimos un asistente de mensajería 24/7 para citas, FAQ y recordatorios, que funciona en Telegram, Viber e Instagram e integrado con el calendario y los registros de las clínicas. El paciente elige una hora en el diálogo y el asistente la contrasta con la agenda de la clínica; las preguntas rutinarias sobre precios y horarios se responden al momento, sin cola en recepción.
Los recordatorios de visita salen automáticamente por la app de mensajería del paciente. Antes, las solicitudes nocturnas esperaban a la mañana, la recepción se atascaba con las mismas preguntas y los recordatorios se enviaban a mano; ahora la reserva funciona las 24 horas y la recepción atiende a los pacientes que tiene delante. Es una demo funcional construido para el sector dental.
Qué estorbaba
- ✗Las citas fuera de horario esperaban hasta la mañana
- ✗La recepción respondía siempre lo mismo sobre precios y horarios
- ✗Los recordatorios a pacientes se enviaban a mano
Qué hace el sistema
Reserva de cita
El paciente elige la hora en el diálogo y el asistente la contrasta con el calendario de la clínica.
Precios y horarios
Las preguntas típicas se cierran al momento, sin cola en recepción.
Recordatorios
Recordatorios automáticos de la visita en la app de mensajería del paciente.
Cómo lo implantamos.
Análisis de solicitudes y accesos
Estudiamos las solicitudes históricas, verificamos los accesos a CRM y API y puntuamos el potencial de automatización.
Parte del tráfico real
El agente trabaja sobre una porción de las solicitudes reales con sincronizaciones semanales: diálogos vivos, no una demo.
Métricas y ampliación
Evaluamos volumen, velocidad de respuesta y tasa de escalado, y ampliamos el agente a todo el tráfico.